Politique de remboursement

Tu as 14 jours après réception de ton hoodie pour demander un retour ou un

  échange.

  

  Conditions

  

  Le produit doit être :

  • Non porté (à part l'essayer rapidement)

  • Non lavé

  • Dans son emballage original avec les étiquettes attachées

  

  Les produits portés, lavés, ou dont les étiquettes ont été retirées ne sont

  pas éligibles au retour.

  

  Procédure

  

  1. Écris-nous à pourdevrai.balado@gmail.com avec ton numéro de commande et la

  raison du retour.

  2. On te répond sous 48h avec les instructions de retour.

  3. Tu emballes le produit et tu nous l'expédies à l'adresse fournie.

  4. Une fois reçu et vérifié, on traite ton remboursement ou ton échange.

  

  Frais de retour

  

  Les frais d'expédition de retour sont à ta charge. Nous ne remboursons que le

  prix du produit, pas les frais d'expédition initiaux.

  

  Remboursement

  

  Le remboursement est effectué sur le mode de paiement original sous 5 à 10

  jours ouvrables après réception du retour. Tu reçois une confirmation par

  courriel.

  

  Produits défectueux ou erreur de commande

  

  Si tu reçois un produit défectueux ou différent de ce que tu as commandé,

  c'est notre erreur. On prend tout en charge : tu nous envoies une photo à

  pourdevrai.balado@gmail.com et on règle ça rapidement (remplacement ou

  remboursement complet, frais de retour inclus).

  

  Édition limitée

  

  Nos drops sont en édition limitée. Si le produit que tu veux échanger n'est

  plus disponible dans la taille demandée, nous te rembourserons.